TROCAS & DEVOLUÇÕES

Política de Trocas e Devoluções

Na Kunze, você compra com segurança. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de pedidos realizados pelo nosso site.

Devolução por arrependimento

Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após recebermos a peça, ela será conferida pela nossa equipe para verificar suas condições e eventuais sinais de uso ou danos.

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Para trocas por preferência pessoal, como tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo informado pela Kunze.

A peça deverá estar sem sinais de uso, lavagem, manchas, alterações ou odores decorrentes de uso pessoal.

Sempre que possível, mantenha a etiqueta original e o cupom/comprovante fiscal junto à peça.

A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado.

Importante

Toda peça devolvida ou enviada para troca passa por conferência após o recebimento em nossa loja.

Em caso de produtos com defeito, a situação será analisada conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de enviar o produto.